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选座不退票,再见同程旅游地方公务员报名时间

2018-01-11 14:03:14 来源:中国古代十大兵器排名 大字体小字体

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先是工号32658的录音:  时间:2017年11月20号上午9时。  地点:公司办公室。  事件:和客户约定好时间之后,与同行的同事在电话里沟通,一起买去由重庆发往万州的11时15分的动车票。  时间:2017年11月20号上午10时30分。  地点:重庆火车站北广场。  事件:在自助网上取票机上无法取票,查看购票通知,告知在站外的便民点取票,于是去便民点取票,告知购买时间错误,错误的购买了21号的票。并且无法退票和改签!!!  给的解释是:有个第三方购票处,并且第三方购票处已经打印出票,但是便民点没有拿到打印的票。需要便民点在收到第三方购票处送过来之后我才能拿到票,然后由我拿着票去车站办理退票或改签手续。不能办理退票的原因是,第三方购票处无法现在送达便民站。要提前送票到便民站,需要消费者给同程旅游的客服沟通。  在和客服沟通客服过程中踢出了几个解决办法:  1.像以前一样网上订票,网上改签退票。(客服否定)  客服解释:由于是选了座位,无法网上改签。  反驳:关于选座之后无法改签的规定,在购票过程中并无提示,消费者没有知  情权?  2.立即送票,方便退票和改签。(客服否定)  客服解释:由于和第三方购片有合同协议,无法立即送到。  反驳:同程旅游与第三方的协议与我购票取票没有任何关系。我需要对第三方  机构票机构负责?  3.告知第三方购票地点,前去取票(客服否定)  客服解释:根据公司和第三方购票之间的合同,地点必须保密。  反驳:已经无法和客服沟通。  时间:2017年11月20号上午10时59分。  地点:重庆火车站北广场。  事件:无法沟通,由于赶时间,并无法改签,重新购买了下一班由重庆发往万州的动车。  时间:2017年11月20号上午11时24分。  地点:重庆火车站北广场。  事件:客服提出可以提前到下午送票,要我重庆的朋友驱车前往北广场的便民站,等待送票并把身份证复印件,帮忙在车站办理退票。  本人不同意此解决办法:1.朋友或同事距离车站非常远,驱车要接近1小时。  2.并且没有具体送到时间。  3.车站也不方便复印身份证。  4.并且身份证不能随便复印。  时间:2017年11月20号上午11时55分。  地点:重庆火车站北广场进站口。  事件:客服提出可以可以赠送同程旅游20元代金券,最为补偿。  本人不同意此解决办法:1.在侮辱消费者的智商。  2.我不会再使用同程旅游  时间:2017年11月20号上午13时35分。  地点:重庆火车站北广场进站口。  事件:客服提出可以可以赠送同程旅游50元代金券,最为补偿。  本人不同意此解决办法:1.在侮辱消费者的智商。  2.我不会再使用同程旅游  时间:2017年11月20号上午13时42分。  地点:重庆火车站北广场进站口。  事件:客服提出可以可以赠送 50元现金 ,最为补偿。  本人不同意此解决办法:1.在侮辱消费者的智商。  2.耽误了我1个小时的行程。项目沟通会迟到1小时。我仅仅希望其他人不要使用同程旅游,浪费时间和制造麻烦。  总结  做任何事,要仔细,不要弄错。  乘客须知和软件使用协议一样,都是默认跳过的东西,很少人会看,但是出问题了会有用。  一直使用微信支付,微信钱包里的订票功能只为方便,如果不能带来方便,只会制造麻烦,那谁还回去使用呢?

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